Envíos

En Napzzo queremos que recibas tu pedido de forma segura y con toda la información necesaria para hacer seguimiento a tu compra.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega para las compras realizadas a través de nuestra tienda online es de hasta 9 días hábiles, bajo condiciones normales de operación.

Este plazo comienza a contar a partir de la aprobación del pago.

Ten en cuenta lo siguiente:

Si tu compra es aprobada antes de las 3:00 p. m. de lunes a viernes, ese mismo día se considera como el primer día hábil del proceso.
Si el pago es aprobado después de las 3:00 p. m., el tiempo comenzará a contar desde el siguiente día hábil.
Las compras aprobadas durante sábados, domingos o días festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar variaciones por situaciones externas a Napzzo, como alta demanda, novedades de la transportadora, condiciones climáticas o características especiales de la zona de destino.

Costos de envío

El valor del envío se calcula de acuerdo con la ciudad de destino, peso y características del pedido y será informado durante el proceso de compra.

Para envíos dentro del territorio nacional, las tarifas pueden variar dependiendo de la ubicación y la transportadora asignada.

Envío gratis en compras superiores a $305.000 COP.

Seguimiento de tu pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.

También puedes solicitar tu número de guía comunicándote con nosotros:

WhatsApp: +57 300 213 1155

Correo: napzzobyarmo@gmail.com

Te recomendamos tener a la mano tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.

Dirección de entrega

Antes de finalizar tu compra, verifica cuidadosamente que tu:

Nombre completo
Dirección
Ciudad
Número de contacto
Información adicional para la entrega

se encuentren correctamente registrados.

Si detectas algún error después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, revisaremos si es posible actualizar la información.

Si la transportadora no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta o incompleta suministrada al momento de la compra, nuestro equipo te ayudará a evaluar las opciones disponibles. Los costos adicionales de un nuevo despacho podrán estar a cargo del cliente, según el caso.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?

Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, comunícate con nuestro equipo para que podamos revisar directamente el estado del envío con la transportadora.

Trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución posible.

Cobertura

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia.

Algunos destinos de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales o presentar condiciones especiales de entrega.

¿Necesitas ayuda?

Estamos disponibles para acompañarte durante todo el proceso de tu compra.