Tratamiento de datos

Política de Tratamiento de Datos Personales

INVERSIONES ARMO S.A.S., propietaria de la marca NAPZZO, adopta la presente política en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: INVERSIONES ARMO S.A.S.
NIT: 900.671.275-1
Domicilio y dirección: Cra. 52C #41A-47 Sur, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: napzzobyarmo@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 300 213 1155
Sitio web: napzzo.com

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos que el titular nos suministra al comprar, registrarse, suscribirse o contactarnos, entre ellos: nombre, documento de identidad (cuando se requiera para facturación), teléfono, correo electrónico, dirección y ciudad de entrega, historial de pedidos y comunicaciones con Servicio al Cliente. También se recopila información de navegación mediante cookies, según nuestra Política de cookies.

NAPZZO no almacena los datos de tarjetas ni cuentas bancarias: los pagos en línea son procesados directamente por la pasarela de pago (Mercado Pago). No solicitamos datos sensibles. Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

  • Procesar, facturar, despachar y entregar los pedidos.
  • Gestionar cambios, garantías, retractos, reversiones de pago y devoluciones de dinero.
  • Atender peticiones, consultas, quejas y reclamos.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, incluida la facturación electrónica.
  • Enviar información comercial, promociones y novedades de NAPZZO, únicamente cuando el titular lo haya autorizado. El titular puede retirar esta autorización en cualquier momento.
  • Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia de compra.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.

4. Transmisión y transferencia de datos

Para cumplir estas finalidades, los datos podrán ser compartidos con encargados que prestan servicios a NAPZZO, como empresas transportadoras, pasarelas de pago, proveedores de facturación electrónica y la plataforma de comercio electrónico Shopify, cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Estos encargados solo pueden usar los datos para prestar el servicio contratado y deben protegerlos. NAPZZO no vende ni cede los datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante NAPZZO.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

6. Área responsable y procedimiento

El área de Servicio al Cliente atiende las solicitudes relacionadas con datos personales a través del correo napzzobyarmo@gmail.com o el WhatsApp +57 300 213 1155. La solicitud debe incluir nombre completo, medio de contacto, descripción de lo que se solicita y, en caso de reclamo, los documentos que se quieran hacer valer.

Consultas: se responderán en un máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responderán en un máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.

7. Seguridad de la información

NAPZZO aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

8. Vigencia

Esta política rige desde el 2 de octubre de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página.

Autorización

De conformidad con lo dispuesto en las normas vigentes sobre protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, autorizo libre, expresa e inequívocamente a INVERSIONES ARMO SAS, para que realice la recolección y tratamiento de mis datos personales que suministro de manera veraz y completa, los cuales serán utilizados para los diferentes aspectos relacionados con la gestión de la plataforma.  


Así mismo, declaro que conozco que la recolección y tratamiento de mis datos se realizará de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en https://www.napzzo.com/ manifestando que he sido informado(a) de forma clara y suficiente de los fines de su tratamiento y la posibilidad que tenía de no efectuar la autorización en aquella información considerada sensible. 

Manifiesto que al hacer uso de la plataforma, me doy por enterado de los derechos con que cuento como titular de la información, especialmente a conocer, actualizar y rectificar mi información personal, revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, las cuales podré ejercer a través de los canales digitales:


Correo electrónico: napzzobyarmo@gmail.com
Telefono +57 3002131155